Menschen, Unternehmen und den Vertrieb in einem schwierigen Markt- und Branchenumfeld neu auszurichten, Kompetenzen zu schärfen und damit Umsätze und Deckungsbeiträge zu stabilisieren und auszubauen – das sind die Ziele und Nutzen des Entwicklungsprogramms. Wer in den Kompetenzausbau seiner Mitarbeiter bedarfsorientiert investiert und sie zu Verkäuferpersönlichkeiten bildet, erhöht die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit und steigert den Unternehmenserfolg.
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Foto by Corey Leopold
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]]>Vorgespräch
Inhaltliche und strukturelle Erörterung der Kundentermine zwischen Mitarbeiter und Vertriebscoach
Besprechung Stärken und Entwicklungsbereiche
Erläuterung der Potenzialanalyse
Definition der Lernziele
Begleitung im Kundenkontakt
Beobachtung des Kundenkontakts hinsichtlich Stärken, Entwicklungsbereichen und Lernzielen
Dauer der Begleitung in Abhängigkeit der Anforderungen zwischen einigen Stunden und mehreren Tagen
Feedback
bezogen auf das Ziel des Kundenkontakts (Abschluss, Reklamationsbearbeitung etc.)
Definition konkreter und messbarer Maßnahmen zur Steigerung des eigenen Wirkungsgrades im Vertrieb
Hilfe zur eigenverantwortlich gestaltbaren Fortführung des Lernprozesses
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